TÉRMINOS Y CONDICIONES DE www.representantepoint.com

Fecha de Última Actualización: mayo, 07 de 2025

Bienvenido/a a www.representantepoint.com (en adelante, "el Sitio"). Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") rigen el uso de nuestro Sitio y la compra de terminales de cobro Mercado Pago Point (en adelante, "Terminales" o "Equipos") ofrecidas a través de este Sitio por Jadson Ferreira de Oliveira, Representante Point Autorizado de Mercado Pago (en adelante, "Nosotros", "Nuestro"). Al acceder a nuestro Sitio, realizar una compra o utilizar nuestros servicios, usted (en adelante, "el Usuario" o "Cliente") acepta estar sujeto a estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, por favor, no utilice nuestro Sitio ni adquiera nuestros productos.

1. OBJETO DEL SITIO

El Sitio tiene como objetivo la promoción, venta y facilitación de información sobre las Terminales Point de Mercado Pago, así como la oferta de servicios de capacitación y configuración inicial para dichas Terminales.

2. PRODUCTOS Y RESPONSABILIDAD DE MERCADO PAGO

Funcionamiento y Software: El Usuario reconoce y acepta que el funcionamiento integral de las Terminales, incluyendo el hardware y el software asociado, es responsabilidad exclusiva de MP Agregador, S. de R.L. de C.V. (en adelante, "Mercado Pago").
Términos y Condiciones de Mercado Pago: El uso de las Terminales y la plataforma de Mercado Pago se rige por los términos y condiciones establecidos por Mercado Pago, los cuales pueden ser consultados en: https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/terminos-y-condiciones_299. El Usuario se compromete a leer y aceptar dichos términos.
Soporte Técnico de Mercado Pago: Mercado Pago es el único responsable de proveer soporte técnico 24 horas para las Terminales y de garantizar el buen funcionamiento de los equipos y su plataforma digital.
Garantía del Fabricante (Mercado Pago): Mercado Pago ofrece una garantía de tres (3) años directamente sobre los Equipos, sujeta a sus propias políticas de garantía y devolución.
Exención de Responsabilidad: Por lo anterior, Nosotros nos eximimos de cualquier responsabilidad relacionada con fallas de hardware o software de la Terminal, errores en la plataforma de Mercado Pago (transferencias, fallas del servicio, etc.), la aplicación de la garantía de 3 años del fabricante y el soporte técnico continuo de la plataforma. Nuestra intervención se limita a lo estipulado en las secciones de "Garantía de Satisfacción de 15 Días" y "Soporte y Capacitación Inicial" descritas en estos Términos.

3. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DE 15 DÍAS (OFRECIDA POR JADSON FERREIRA DE OLIVEIRA)

Nosotros, Jadson Ferreira de Oliveira, Representante Point Autorizado de Mercado Pago, confiamos plenamente en la calidad y funcionalidad de la terminal Point Smart 2 de Mercado Pago. Por ello, te ofrecemos nuestra Garantía de Satisfacción Total de 15 días.

Elegibilidad y Registro:
- Para hacer válida esta garantía, el Cliente deberá llenar obligatoriamente el formulario con sus datos el mismo día de la compra de la Terminal, disponible en el siguiente enlace: https://mp.representantepoint.com/widget/form/ckEODDyTtSxpOBZJUELv
- Al llenar dicho formulario, el Cliente acepta los términos específicos de esta Garantía de Satisfacción de 15 días.
Cobertura: Si durante los primeros 15 días naturales posteriores a la recepción de tu Point Smart 2, consideras que no cumple con tus expectativas de negocio, te reembolsaremos el 100% del importe que pagaste por ella (excluyendo costos adicionales no relacionados directamente con la terminal, si los hubiera).
Titularidad: Esta garantía solo puede ser solicitada a nombre de la persona que aparece en el documento de compra y en el formulario de registro de la garantía, y es referente únicamente al equipo cuyo número de serie esté descrito en dicho documento y coincida con el registrado.
Condiciones para Hacer Válida la Garantía:
- Uso y Transacciones: Haber utilizado activamente la terminal Point Smart 2 durante el periodo de 15 días y haber procesado cobros exitosos por un monto total acumulado superior a $1,500.00 MXN (Mil quinientos pesos 00/100 M.N.). Estos cobros deben provenir de al menos tres (3) clientes diferentes.
- Devolución del Equipo: Deberás empacar la terminal Point Smart 2 (preferiblemente en su embalaje original) y entregarla en la sucursal de la paquetería que te indiquemos. El equipo debe encontrarse en buenas condiciones, más allá del desgaste normal por el uso descrito.
Origen del Equipo: Esta garantía sólo está disponible para equipos vendidos directamente por el Representante Jadson Ferreira de Oliveira y cuyo número de serie conste en las bases de datos de Mercado Pago como una venta realizada por el mismo.
Proceso de Devolución y Reembolso:
- Contacta con nosotros a través del correo electrónico [email protected] antes de que finalice el plazo de 15 días para notificarnos tu decisión.
- Te proporcionaremos una guía de envío prepagada sin costo para ti.
- Una vez que entregues el paquete en la paquetería y su sistema registre la recepción del envío, procederemos a realizar el reembolso íntegro de tu dinero por el mismo medio que realizaste el pago original (o el acordado si no fuera posible).
- Nosotros absorberemos el costo total del envío de devolución.
Propósito: Esta garantía busca asegurar tu completa satisfacción y confianza al elegir la Point Smart 2 con nosotros.

4. SOPORTE Y CAPACITACIÓN INICIAL (OFRECIDO POR JADSON FERREIRA DE OLIVEIRA)

Alcance del Soporte: Nos comprometemos a ayudar al Cliente en todo lo referente a la capacitación sobre el uso de la Terminal y la configuración inicial de la misma, hasta que el Cliente la tenga lista y funcionando para procesar cobros.
Participación del Cliente: El Cliente acepta que deberá participar activamente en la capacitación en línea o por los medios que se acuerden para dicho fin.
Limitaciones del Soporte: Nuestro soporte se refiere exclusivamente a la capacitación y configuración inicial. De ninguna forma se debe entender nuestro soporte como la resolución de problemas técnicos del software o hardware de Mercado Pago, errores en transferencias, fallas del servicio, o cualquier otra incidencia que sea responsabilidad directa de Mercado Pago. Para estos casos, el Cliente deberá contactar directamente el soporte de Mercado Pago.

5. CAMBIO DE EQUIPO POR FALLA INICIAL (OFRECIDO POR JADSON FERREIRA DE OLIVEIRA)

Nos comprometemos a facilitar el cambio del equipo por uno nuevo en caso de que presente alguna falla de fabricación o problema de funcionamiento dentro de los primeros treinta (30) días naturales posteriores a la recepción del mismo. Este cambio está sujeto a la verificación de la falla y a la disponibilidad de stock. Este proceso es independiente de la garantía de 3 años ofrecida por Mercado Pago. Para solicitar este cambio, contacta a [email protected].

6. PRECIOS Y PAGOS

Los precios de las Terminales son los publicados en el Sitio al momento de la compra. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los métodos de pago aceptados serán los indicados en el Sitio.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, gráficos, logos, iconos, imágenes y software, es propiedad de Rhemex Consultants LLC o de sus proveedores de contenido (como Mercado Pago) y está protegido por las leyes de propiedad intelectual mexicanas e internacionales.

8. USO DEL SITIO

La información personal recopilada a través del Sitio se regirá por nuestra Política de Privacidad, la cual puedes consultar en Política de Privacidad.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo lo expresamente establecido en la "Garantía de Satisfacción de 15 Días" y el "Cambio de Equipo por Falla Inicial", Nuestra responsabilidad total hacia el Usuario por cualquier reclamo que surja de o esté relacionado con la compra de Terminales o el uso del Sitio no excederá el monto pagado por el Usuario por la Terminal en cuestión. No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.

11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio después de dichas modificaciones constituirá su aceptación de los Términos revisados.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos de América. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Albuquerque, Nuevo México, USA.

13. CONTACTO

Rhemex Consultants LLC

Correo Electrónico: [email protected]

Número de Teléfono: +15053086351

Dirección: 1209 Mountain Road PL NE STE N Albuquerque, New Mexico, USA CP 87110